第一：公（gōng）司的相（xiàng）关知（zhī）识

所有参展（zhǎn）人（rén）员都需了解一些（xiē）有关公（gōng）司历史、目标、组织（zhī）、政策和程序的（de）信（xìn）息，了解公司的历史和（hé）当前的使命非常重要（yào），这些背景知（zhī）识有助于参展代（dài）表对公司产生（shēng）理解和接（jiē）受最高理层的价（jià）值观。
参展人员需明（míng）白如何在公（gōng）司系统如何动（dòng）作，他们还应（yīng）了解公司政（zhèng）策与（yǔ）程（chéng）序及（jí）其原（yuán）因（yīn）。当参展代表了解这些（xiē）原因后，他们就（jiù）能自觉遵守（shǒu）这些规定，也能更好（hǎo）地（dì）向（xiàng）观众解释。
第二：产品知识及应（yīng）用的有关（guān）知识。
他们必须了解参（cān）展产（chǎn）品，并掌握产品的不同使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进而做（zuò）到能在实践中运用（yòng）这些信息（xī）解决顾客的问题。
现在（zài），大量的（de）产品信息（xī）被存放在计算机数据库，参展（zhǎn）代表可以直接提取。许多（duō）参展代表带笔记本电脑进（jìn）行参展拜访。这使得参展人员可以在顾（gù）客的办公（gōng）室调出任何产品的信息。
第三（sān）：竞争对手的产品知识
参展人员应该像了解自己的产品一（yī）样了解竞争对手的产品，因为他们必须在参展时与对手（shǒu）竞争。对竞争产品的细致了解可以使参（cān）展代表设计出（chū）优于对手的产品参展演示系统。
第四：客户知识
在今天的竞争环（huán）境下，参展人员必须（xū）以顾客为导（dǎo）向才（cái）能成功（gōng）。因此，他们必须了解客户的（de）业务。每个客户的重点和问题不（bú）同，参展人（rén）员必须能够识别它（tā）们，并做出相应的反映，对（duì）于每（měi）家企（qǐ）业，参展人员通常要（yào）与几个不同的（de）客户打资产。参展代表必（bì）须了解所有（yǒu）对购买决策起影响作用的人的（de）偏好。
第五：展览知识
有关展览性质、分类、展览设（shè）计、展览实施等知识。
第六：业务实践知识（shí）
许多参展（zhǎn）人员负责各（gè）自区域的利润。而且参展人员经常（cháng）充当顾客的顾问。因此，了解本公司和客（kè）户（hù）公（gōng）司（sī）经营背后的基本业（yè）务实践非常重要。 
 第七：关系建立技巧（qiǎo）
许多公司专注（zhù）于（yú）与（yǔ）特定的客户（hù）发展长期关系。参展人员必须进行（háng）有关培训，以便识别这些客（kè）户（hù），并培育与（yǔ）他们的关（guān）系。着重长期（qī）利益的客（kè）户管理与关（guān）心短期（qī）参展的客户管理（lǐ），对
参展（zhǎn）人员的活动（dòng）安排有不同的（de）要求。他们（men）必须同客户一（yī）起工作，预测并识别（bié）问题，并找（zhǎo）到互益（yì）的解决方案。这要求很大程度的相互（hù）公开、信任和承诺，而这（zhè）很难在交易型营（yíng）销（xiāo）中看到。
第八：团（tuán）队（duì）参展的技巧
许多参展人员在团队中工（gōng）作。团队（duì）成功（gōng）所需具备的（de）技（jì）能与单纯强调个（gè）人能（néng）力不一样。因此，培训中必（bì）须重视（shì）几个要素：善（shàn）于察（chá）觉同（tóng）伴的需要（yào）；接（jiē）受（shòu）别人的缺点；合作，信息共享；虚心（xīn）接受别人的意见；将（jiāng）团（tuán）队的成功（gōng）置于个人（rén）成功之（zhī）上等（děng）等。
第九：时（shí）间（jiān）管理技巧 
大（dà）多 数参展（zhǎn）代表都（dōu）有管理自己（jǐ）区域的很（hěn）大自主（zhǔ）权。他（tā）们不（bú）仅（jǐn）要在客户 配时间，还要（yào）在工作的（de）各个方面分配时（shí）间（jiān），特别是参展、服务（wù）和行政工作（zuò）之间。参展人（rén）员（yuán）应相信时间的无效（xiào）使用将大大降低他们的成效。 
第（dì）十：计算机辅助（zhù）参（cān）展
许多公司培训参（cān）展（zhǎn）人员使用软件来分配在客户之间的接（jiē）待时间，制定拜访日（rì）程，以（yǐ）及处理工作（zuò）的许（xǔ）多（duō）管理细节（jiē），比（bǐ）如（rú）发出定（dìng）单，提交拜访（fǎng）日志和报告，设计说（shuō）明书（shū）和报价单（dān）。许多参展人员还把笔（bǐ）记本电脑作为其参展介绍的必要（yào）工具。由于参展活动的成效越来越依赖于计算机的使用，许多公司（sī）开（kāi）展计算机应用技术的（de）培（péi）训课程。
第十（shí）一：参展技巧 
参展人员必须学习参展技巧与手段，以（yǐ）使他们（men）能够（gòu）与客户有效交流，并说（shuō）服客户。
第十（shí）二：知识产（chǎn）权与法律知（zhī）识
在（zài）展览（lǎn）计划、实施、施工展（zhǎn）出等工作中（zhōng）必须遵守有关规定。与（yǔ）施（shī）工（gōng）有关的（de）法规可能（néng）有（yǒu）：建筑法规、技术设施法（fǎ）规、展（zhǎn）台施工规（guī）定；和（hé）展品与贸易有关（guān）的法规有（yǒu）：贸易法规、商（shāng）业（yè）法（fǎ）规、海关规定、保（bǎo）险规（guī）定、版权法规等。